Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 77Win Com

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do 77Win Com ("Chúng tôi", "77Win Com") ban hành và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn ("Bạn", "Người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77Win Com tại địa chỉ 77wincom.games và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của 77Win Com.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

77Win Com thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí xấp xỉ (tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử điều hướng và tương tác trong trang web (thông qua cookie).
• Thời gian truy cập, tần suất sử dụng và các tính năng đã sử dụng.
• Nhật ký kỹ thuật (error logs) khi xảy ra lỗi hệ thống.

Dữ liệu giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.
• Số dư tài khoản và biến động tài khoản theo thời gian.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

77Win Com sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi và danh tính nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
3. Ngăn ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với người dùng về các vấn đề tài khoản.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, ưu đãi và thông báo phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của từng người dùng.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu hợp lệ.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 77Win Com đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận và bảo vệ an ninh hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

77Win Com không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng game nhận được dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tính năng game.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây an toàn, đối tác hạ tầng cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

77Win Com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện chức năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích và cài đặt của bạn (ngôn ngữ, vị trí, v.v.) để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều, thời gian dùng và luồng điều hướng — thông tin hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web 77Win Com.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

77Win Com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 tại tầng cơsở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều trung tâm dữ liệu.
• Giám sát 24/7 các hoạt động bất thường và cảnh báo tự động khi phát hiện nguy cơ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: xóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải lưu theo luật.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 77Win Com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực thi quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 77Win Com đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn.

Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 77Win Com không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức thực hiện các bước sau:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Ghi lại sự kiện và đánh giá lại quy trình xác minh tuổi để ngăn ngừa tái diễn.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

77Win Com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang web 77Win Com trong ít nhất 30 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 77Win Com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web 77Win Com — phản hồi tức thì bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ với email; tức thì với live chat.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mối quan hệ giữa 77Win Com và cộng đồng người chơi Việt Nam.